現在，百姓找政府部門(mén)辦事，一般想到的都是到政務(wù)服務(wù)大廳。通過(guò)整頓作風(fēng)，加強管理，現在政務(wù)大廳的服務(wù)有了很大好轉。但相比于這種方式，現在其實(shí)還有一個(gè)更新更便捷的辦事窗口，那就是政府網(wǎng)站。既然是新窗口，就應該有新的面孔，更好的服務(wù)。但記者最近調查卻發(fā)現，一些政府網(wǎng)站只是徒有其表，不僅不能辦事，甚至連看都看不了。

　　近年來(lái)，各級政府、職能部門(mén)都建立了自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站及時(shí)公開(kāi)信息，為老百姓辦事提供一些便民服務(wù)。那么老百姓對政府網(wǎng)站的使用情況怎么樣呢？

　　在采訪(fǎng)中，人們對政府網(wǎng)站的評價(jià)并不一致，那么政府網(wǎng)站建設的到底怎么樣呢？記者對與老百姓關(guān)系最密切的縣區級政府網(wǎng)站進(jìn)行了調查。根據規定，涉及公眾切身利益的、需要公眾廣泛參與或知曉的政府信息，應當在形成或者變更之日起20個(gè)工作日內予以公開(kāi)。記者隨意點(diǎn)開(kāi)了10個(gè)網(wǎng)站，其中5個(gè)網(wǎng)站信息公開(kāi)的比較全面，像歷年的政府工作報告、各部門(mén)三公費用、政府招標采購等內容都可以在網(wǎng)站上查到。但還有5個(gè)網(wǎng)站信息公開(kāi)就做得不夠完善了。

河南省南樂(lè )縣政府網(wǎng)站截圖

　　河南省南樂(lè )縣政府網(wǎng)站，首頁(yè)上寫(xiě)著(zhù)“熱烈祝賀網(wǎng)站升級改版成功”的字樣�？磥�(lái)當地政府非常重視網(wǎng)站建設。記者點(diǎn)擊南樂(lè )概況，想看看這個(gè)縣的基本情況，但打開(kāi)的頁(yè)面竟然是空的。再依次點(diǎn)擊同一欄下的風(fēng)景名勝、鄉鎮概況等標簽也都沒(méi)有信息，其中，南樂(lè )地圖還是個(gè)壞鏈接。原來(lái)這些介紹南樂(lè )縣基本情況的標簽都只是擺設。那么南樂(lè )網(wǎng)的信息公開(kāi)做得怎樣呢？我們看到網(wǎng)站上有專(zhuān)門(mén)的政務(wù)公開(kāi)版塊，下設11個(gè)分類(lèi)。記者依次點(diǎn)開(kāi)這些標簽，發(fā)現政府機構、政府采購、重點(diǎn)項目都是空的，財政預算和政府工作報告也只能查到2014年的。其中政府工作報告的公開(kāi)時(shí)間也嚴重滯后，文件上顯示報告形成日期為2014年2月26日，發(fā)布日期卻為10個(gè)月之后。那么前幾年的政府工作報告都在哪呢？記者打通了南樂(lè )縣政府的電話(huà)，工作人員說(shuō)不知道是沒(méi)往上擱，還是文件太多清理了，他也不清楚。

四川省宜賓市南溪區網(wǎng)站截圖

　　四川省宜賓市南溪區網(wǎng)站，進(jìn)入政務(wù)頁(yè)面，選擇政府工作報告選項，映入眼簾的卻只有2012年的政府工作報告，報告形成日期為2012年1月6日，發(fā)布日期卻往后拖了整整一年半，為2013年8月28日。而2013年以來(lái)的政府工作報告更是不見(jiàn)蹤影。

　　根據工作人員的指引，記者果然在宜賓市研究室的網(wǎng)站上看到了南溪區去年和前年的政府工作報告，但如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電話(huà)溝通，想必很多人想不到到市政府一個(gè)部門(mén)的網(wǎng)站上去查詢(xún)區政府工作報告，另外，直到節目播出南溪區政府工作報告也依然沒(méi)有更新。

　　除了公開(kāi)信息，近些年，為了服務(wù)群眾，很多政府網(wǎng)站還推出了網(wǎng)上辦事窗口。在記者點(diǎn)開(kāi)的10個(gè)網(wǎng)站中，有3個(gè)網(wǎng)站在這方面做得比較完善。其中以個(gè)網(wǎng)站上戶(hù)籍、生育、出入境等方面的辦事指南一目了然，而在另一個(gè)網(wǎng)站上，有些項目還可以提出在線(xiàn)申請。當然也有一些網(wǎng)站，建設的不夠盡如人意。

山東省昌樂(lè )縣網(wǎng)站截圖

　　山東省昌樂(lè )縣網(wǎng)站，向下滑動(dòng)頁(yè)面，就可以看到在線(xiàn)辦事大廳，在這個(gè)板塊中有網(wǎng)上辦事，百姓實(shí)事網(wǎng)上辦、場(chǎng)景式服務(wù)等欄目，看起來(lái)很周全。記者再?lài)L試使用場(chǎng)景式服務(wù)，點(diǎn)擊戶(hù)籍，打不開(kāi)。點(diǎn)擊企業(yè)，打不開(kāi)。

　　網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)，網(wǎng)上辦事自然成了泡影。而有些網(wǎng)站雖然網(wǎng)頁(yè)能打開(kāi)，但也沒(méi)能辦成事。

江蘇省盱眙縣網(wǎng)站截圖

　　江蘇省盱眙縣網(wǎng)站，記者試著(zhù)在上面尋找該怎么辦理一胎生育服務(wù)證，看看能不能找到�；瑒�(dòng)頁(yè)面，記者首先找到了一個(gè)便民服務(wù)欄目，看名字應該在這個(gè)欄目里，但仔細一看，原來(lái)這里都是快遞、電話(huà)、地圖等與老百姓生活有關(guān)但卻無(wú)須政府辦理的事項。記者再向下滑動(dòng)頁(yè)面，又看到了一個(gè)政府在線(xiàn)服務(wù)欄目，點(diǎn)擊，一個(gè)叫做盱眙政務(wù)大廳的頁(yè)面彈了出來(lái)。點(diǎn)擊導航條上的辦事指南，終于見(jiàn)到了婚育標簽。但這一欄下只有兩個(gè)文件《照顧再生育一個(gè)孩子審批》和《社會(huì )撫養費征收》，仍然沒(méi)有一胎生育證辦理指南。

　　想查的東西查不到，想辦的事辦不了，別急，還有一招。很多網(wǎng)站都有互動(dòng)窗口，供大家咨詢(xún)投訴，在互動(dòng)窗口中，留言，得到答復，也算是通過(guò)網(wǎng)站辦了事。那么實(shí)際中這條方法行得通嗎？

　　記者于4月17號在山東高青縣政府信箱中留言，咨詢(xún)如何辦理臨時(shí)身份證，但到4月27日留言依然處于處理中。

　　在記者得催問(wèn)下，直到5月5號，也就是留言18天后，高青縣網(wǎng)站才給出了答復。

　　如果留言咨詢(xún)等待時(shí)間太長(cháng)，還有一個(gè)最直接的方式——打電話(huà)。很多網(wǎng)站都有聯(lián)系我們的選項，方便網(wǎng)友電話(huà)咨詢(xún)。但這個(gè)方法也并非百試百靈。點(diǎn)擊遼寧省綏中縣網(wǎng)站上的聯(lián)系我們，頁(yè)面是空的。點(diǎn)擊焦作市山陽(yáng)區網(wǎng)站上的直通電話(huà)，沒(méi)有反應，原來(lái)這并不是一個(gè)鏈接，只是一張圖片。

遼寧省綏中縣網(wǎng)站截圖

焦作市山陽(yáng)區網(wǎng)站截圖

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)+”是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大方向，政府部門(mén)當然不能置身事外，而“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的一個(gè)重要載體就是政府網(wǎng)站，承擔著(zhù)轉變職能、創(chuàng )新服務(wù)、信息公開(kāi)、回應關(guān)切的重任。但從記者調查的情況看，現在一些政府網(wǎng)站顯然不能適應這種要求和趨勢。對于政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，政務(wù)大廳這種看得見(jiàn)的服務(wù)要做好，政府網(wǎng)站這種看不見(jiàn)的服務(wù)更要辦好，辦出水平。

　　大同市宏微信息技術(shù)有限公司主要從事技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉讓?zhuān)浑娔X圖文設計、制作；網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設計、維護；廣告設計、制作及發(fā)布；公司主要技術(shù)人員在大同制作網(wǎng)站、大同建站、大同做網(wǎng)站、大同網(wǎng)站建設、大同網(wǎng)站制作、大同網(wǎng)頁(yè)設計、大同網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)、大同網(wǎng)站優(yōu)化等方面有多年豐富的從業(yè)經(jīng)驗。