過(guò)去的一年里，社區類(lèi)的O2O服務(wù)悄然走入了我們的生活。你坐在家里，通過(guò)手機App，就能找到附近的餐廳和超市，訂一份快餐或是選購幾節電池，然后不到1小時(shí)，就會(huì )有人送貨上門(mén)�；蛘吣阋�打掃房間，也只需要在A(yíng)pp上點(diǎn)幾下，就能找到干活細致、價(jià)格優(yōu)惠的保潔阿姨。

這些場(chǎng)景的出現是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與線(xiàn)下服務(wù)深度結合的結果。而背后又是由風(fēng)險投資不斷燒錢(qián)來(lái)推動(dòng)的。風(fēng)投的錢(qián)、廉價(jià)的線(xiàn)下勞動(dòng)力、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)和資源整合能力共同促成了當前社區O2O業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。但是龐大的線(xiàn)下支出、同質(zhì)化的競爭和贏(yíng)利模式的不清晰讓部分企業(yè)倒閉或是大規模裁員。2014年揠苗助長(cháng)似發(fā)展起來(lái)的社區O2O業(yè)務(wù)在2015年能否走得更遠，或是死得更慘？

我無(wú)法回答這個(gè)問(wèn)題。但我對國內多個(gè)社區類(lèi)App做了調研和分析，整理成這篇文章，或許對你的判斷能有幫助。

目前國內的社區App大致可分為5類(lèi)：

1、家政服務(wù)類(lèi)：整合線(xiàn)下家政、家潔資源，提供線(xiàn)上信息查詢(xún)、預約、支付、投訴等服務(wù)。如：阿姨幫、E家政家潔、懶人家政、E袋洗、58到家。

2、商超配送類(lèi)：提供周邊商鋪、超市的在線(xiàn)訂購服務(wù)，并利用線(xiàn)下店鋪的人力資源或專(zhuān)業(yè)配送人員，為電商購物解決“最后1公里”的配送問(wèn)題。如：愛(ài)鮮蜂、社區001、京東快點(diǎn)。

3、代收代寄類(lèi)：線(xiàn)下開(kāi)店或利用合作店鋪資源，為用戶(hù)提供貨件代收、代寄服務(wù)，并以此聚集人氣衍生出其他服務(wù)。如：收貨寶、嘿客。

4、社區服務(wù)類(lèi)：配合物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì)，或是提供社區便民服務(wù)。如：住這兒、智慧社區、小區無(wú)憂(yōu)、民生小區。

5、社區綜合類(lèi)：社區內部的綜合在線(xiàn)論壇，為用戶(hù)提供在線(xiàn)溝通、經(jīng)驗分享、交友、二手交易等服務(wù)，并提供便民信息查詢(xún)、商戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)。如：天通苑生活圈、考拉社區、叮咚小區。

 

1.家政服務(wù)類(lèi)

e家潔家政

a) 業(yè)務(wù)介紹

提供家庭保潔、擦玻璃、油煙機清洗、窗簾清洗等家潔服務(wù)。原名為“e家潔”，現改名為“e家潔家政”，后續應該會(huì )增加家政類(lèi)服務(wù)。

與保潔阿姨簽約，整合零散人力資源，繞開(kāi)家政公司，無(wú)中介費。

建立了會(huì )員體系：銀卡￥1000（返100）、金卡￥3000（返400）、鉑金卡：￥5000（返800）。通過(guò)會(huì )員體系綁定用戶(hù)，并避免阿姨繞開(kāi)公司直接與用戶(hù)交易。

b) 運營(yíng)情況

13年10月9日第1版本上線(xiàn)。目前約25個(gè)版本。

在上海、北京兩地簽約了6000多位保潔阿姨。

與百度輕應用、百度地圖、高德地圖合作。

c)融資情況

獲得了騰訊400萬(wàn)元的天使投資。

阿姨幫

a) 業(yè)務(wù)介紹

業(yè)務(wù)范圍與“e家潔家政”相似。提供家庭保潔、大掃除、新居開(kāi)荒、擦玻璃、洗衣洗鞋、洗窗簾、油煙機清洗、空調清洗、冰箱除臭等服務(wù)。

也建立了會(huì )員體系，與“e家潔家政”相似。并可在線(xiàn)支付。

對阿姨統一禮儀、著(zhù)裝、工具、服務(wù)流程，通過(guò)用戶(hù)評價(jià)和回訪(fǎng)制度提升服務(wù)質(zhì)量。

b)運營(yíng)情況

13年10月17日第1版本上線(xiàn)。目前30個(gè)版本。

在北京、上海、成都簽約了阿姨3400人。北京日訂單1600。

c) 融資情況

B輪數千萬(wàn)美元的融資，由祥峰投資領(lǐng)投，順為基金以及策源創(chuàng )投跟投。

懶人家政

a) 業(yè)務(wù)介紹

家政服務(wù)為主：月嫂、育兒嫂、做飯保姆、老人陪護。有月嫂詳細信息。這點(diǎn)是與前兩個(gè)App的主要區別。

可在線(xiàn)簽約、在線(xiàn)支付。

b) 運營(yíng)情況

14年8月第1版本上線(xiàn)，目前有6個(gè)版本。

在團結湖等3個(gè)地方有線(xiàn)下辦公點(diǎn)。

c) 融資情況

2014年6月獲得澤厚資本數千萬(wàn)人民幣A輪融資。

E袋洗

a) 業(yè)務(wù)介紹

榮昌旗下App，提供洗衣服務(wù)。由傳統的按件收費轉為按袋收費。App下單，上門(mén)取件。在高清監控條件對對衣袋拆封、分類(lèi)，用戶(hù)全程可見(jiàn)。72小時(shí)內送回。

b) 運營(yíng)情況

覆蓋北京、上海、深圳、天津。

58到家

a) 業(yè)務(wù)介紹

“58同城”旗下產(chǎn)品。主要提供上門(mén)保潔、上門(mén)美甲、搬家速運三大類(lèi)服務(wù)。

招聘兼職人員，連接手藝人與用戶(hù)，做P2P的服務(wù)。并有一套培訓體系，對新員工進(jìn)入系統化培訓，服務(wù)時(shí)由老員工帶新員工，新員工服務(wù)免費。

b)運營(yíng)情況

14年7月24日上線(xiàn)第1個(gè)版本，目前7個(gè)版本。

2.商超配送類(lèi)

愛(ài)鮮蜂

a) 業(yè)務(wù)介紹

代客購買(mǎi)零售、鹵味、煙酒、飲料、日用品、水果等。面向年輕的用戶(hù)群體。

顧客網(wǎng)上下單后，后臺將訂單分發(fā)到距離用戶(hù)最近的店主那里，再由店主完成最后環(huán)節的配送。配送速度往往能達到30分鐘以?xún)取?/p>

配送費：30元起送，每單配送費為5元，晚上23時(shí)以后配送費統一為10元，滿(mǎn)百免郵。

首頁(yè)展示0元商品，0元商品一天只能選購一次。

b) 運營(yíng)情況

14年12月12日上線(xiàn)第1個(gè)版本，目前僅1個(gè)版本。

目前在北京已有25萬(wàn)用戶(hù)，2000個(gè)配送點(diǎn)。

c)融資情況

完成了千萬(wàn)美金級別的A輪融資，投資方為清流資本。

社區001

a)業(yè)務(wù)介紹

食品飲料、日化美妝、母嬰護理。面向家庭主婦。社區5公里服務(wù)圈，由雷鋒（社區001的配送員）免費配送，一小時(shí)送貨到家。

b)運營(yíng)情況

14年10月20日上線(xiàn)第一個(gè)版本，目前有2個(gè)版本。

已開(kāi)始盈利，一天訂單2萬(wàn)多，會(huì )員近70多萬(wàn)，客單價(jià)接近300，和卜蜂蓮花等大商超進(jìn)行合作。但從重慶一員工的反映來(lái)看：快4個(gè)月了，3家店的訂單不到100單。

c)融資情況

薛蠻子投資500萬(wàn)元，成立兩年。2014年4月獲得上億元A輪融資，其中五岳天下為其投資了4千萬(wàn)人民幣。10月已完成B輪融資目前市值20個(gè)億。

京東快點(diǎn)（未找到App）

a) 業(yè)務(wù)介紹

主要配送奶品凍品、生鮮果蔬、休閑零食、酒水飲料、米面糧油和護理用品。貨物由周邊超市來(lái)供應，由京東自營(yíng)以及第三方物流共同完成配送。

b)運營(yíng)情況

目前只在北京望京地區試運營(yíng)。

3.代收代寄類(lèi)

收貨寶

a)業(yè)務(wù)介紹

與社區便利店、藥店、洗衣店等店面合作，貨件發(fā)至以上店面，由用戶(hù)上門(mén)自提。社區店就可以根據收件數量與收貨寶進(jìn)行利潤分成。

與淘寶合作，淘寶購物支持發(fā)送到“收貨寶”網(wǎng)點(diǎn)。

與順豐合作，由順豐負責收件與取件。

支持雙向物流：收貨與發(fā)貨。

b) 運營(yíng)情況

12年5月10日上線(xiàn)第1個(gè)版本，目前4個(gè)版本。

在北、上、廣、深擁有超過(guò)1萬(wàn)多家社區便利店，累計服務(wù)了千萬(wàn)用戶(hù)。

望京、天通苑等這樣的成熟社區，合作網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)很密集。

c) 融資情況

創(chuàng )立于2011年。獲得千萬(wàn)美元A輪融資。

嘿客

a) 業(yè)務(wù)介紹

順豐在線(xiàn)下開(kāi)設的便利店，為用戶(hù)提供快件取寄服務(wù)。

除快件外，還在店面展示實(shí)物商品，如生鮮、水果、電子產(chǎn)品等。并提供JIT服務(wù)（準時(shí)制生產(chǎn)方式/Just In

Tim，簡(jiǎn)稱(chēng)JIT，又稱(chēng)作無(wú)庫存或零庫存生產(chǎn)方式），即不用支付即可預約商品，商品到店后可試用試玩，體驗后再決定購買(mǎi)。

便民服務(wù)：ATM、衣服干洗、飛機票預訂、話(huà)費充值、繳水電費。

特點(diǎn)為：從代收代寄聚集人氣，衍生其他業(yè)務(wù)。

在A(yíng)ppStore找到一個(gè)同名App，14年11月26日上線(xiàn)，僅1個(gè)版本。從功能與作者名稱(chēng)來(lái)看，可能與順豐無(wú)關(guān)。

4.社區服務(wù)類(lèi)

住這兒

a) 業(yè)務(wù)介紹

萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)的配套App。由萬(wàn)科的合作廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)。

只有萬(wàn)科業(yè)主才能注冊，注冊方式有兩種：1、用戶(hù)按小區-樓號-單元號-門(mén)號選擇，并填寫(xiě)在物業(yè)登記的手機號。2、邀請碼注冊。（服務(wù)人員會(huì )送邀請碼上門(mén)）。非注冊用戶(hù)僅可以瀏覽信息。

服務(wù)項目：跳蚤市場(chǎng)、議事廳、社區分享、投訴（能查看處理進(jìn)度）、報修、房屋交易、投訴物業(yè)、表?yè)P物業(yè)、物業(yè)賬單、一卡通賬單。

b)運營(yíng)情況

13年11月14日第一版本上線(xiàn)。目前近20個(gè)版本。

從線(xiàn)上數據看，北京約開(kāi)通了40個(gè)小區。

智慧社區

a)業(yè)務(wù)介紹

以提供物業(yè)服務(wù)為主。如：小區通知、房車(chē)租售、二手市場(chǎng)、故障報修、物業(yè)員工、小區活動(dòng)。也可查看周邊服務(wù)：美食、銀行、家政等。

b)運營(yíng)情況

14年1月26日上線(xiàn)第1個(gè)版本，目前7個(gè)版本。

小區無(wú)憂(yōu)

a)業(yè)務(wù)介紹

提供社區周邊的外賣(mài)、水站、維修、家政、物業(yè)水電煤等信息與電話(huà)查詢(xún)。

b)運營(yíng)情況

12年9月7日第1版本上一，目前24個(gè)版本。

覆蓋全國56個(gè)城市、20萬(wàn)個(gè)小區，用戶(hù)數達100萬(wàn)。

c)融資情況

A輪2000萬(wàn)美元。

民生小區

a)業(yè)務(wù)介紹

民生銀行為推廣理財業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的便民App，用于聚集人氣，發(fā)展銀行客戶(hù)。

民生卡支付29.9元上門(mén)洗車(chē)。首次注冊用戶(hù)僅需1元。

保潔、送水（提供在線(xiàn)支付）。

找附近的民生銀行客戶(hù)經(jīng)理，推薦銀行的理財業(yè)務(wù)。

注冊送大米、邀請再送。

b)運營(yíng)情況

14年12月21日上線(xiàn)第1個(gè)版本。

5.社區綜合類(lèi)

天通苑生活圈

a) 業(yè)務(wù)介紹

社區商家和服務(wù)機構信息介紹，如商場(chǎng)、店鋪、維修服務(wù)、汽車(chē)相關(guān)服務(wù)（維修、接送車(chē)、保養、救援、上門(mén)服務(wù)）、房屋租售、快遞電話(huà)、餐廳、銀行、ATM、代駕、五金店等

居民互動(dòng)：小區爆料、鄰里論壇、寵物吧、親子吧、羽毛球俱樂(lè )部、單身男女、寶媽群。

支持線(xiàn)上開(kāi)店，提供“東三跑腿”服務(wù)，即東三區送貨上門(mén)服務(wù)。

發(fā)紅包功能：新用戶(hù)紅色、跨年紅包（需要搶?zhuān)�。在論壇發(fā)貼、搶沙發(fā)也可得紅包。

特點(diǎn)為：?jiǎn)我簧鐓^，業(yè)務(wù)綜合性強、面面俱到�？赡軟](méi)有線(xiàn)下門(mén)店，輕運營(yíng)。

b)運營(yíng)情況

14年8月1日第1個(gè)版本上線(xiàn)。當前為第3個(gè)版本。

考拉社區

a) 業(yè)務(wù)介紹

微商店：首頁(yè)呈現附近商鋪。提供信息介紹與電話(huà)。無(wú)支付功能。

鄰里圈：居民在線(xiàn)論壇，但沒(méi)做分類(lèi)。。

b) 運營(yíng)情況

14年10月21日上線(xiàn)。當前為第4個(gè)版本。

叮咚小區

a) 業(yè)務(wù)介紹

提供鄰里社交平臺，實(shí)現二手交易、拼車(chē)、家政推薦、代繳水電煤及物業(yè)費、代收快遞、提供鄰里對話(huà)、小區BBS平臺。

最新版本提供“叮咚小鋪”，即線(xiàn)上開(kāi)店。

特點(diǎn)為：區域廣泛，業(yè)務(wù)綜合性強，地推成本高。

b)運營(yíng)情況

13年12月13日上線(xiàn)第1個(gè)版本，目前共10個(gè)版本。

在上海一個(gè)月的廣告投放為1200萬(wàn)。

北京地區公司已然關(guān)門(mén)，上海地區裁員70%。

c)融資情況

14年初拿到億級規模天使投資。

　　大同市宏微信息技術(shù)有限公司主要從事技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉讓?zhuān)浑娔X圖文設計、制作；網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設計、維護；廣告設計、制作及發(fā)布；公司主要技術(shù)人員在大同制作網(wǎng)站、大同建站、大同做網(wǎng)站、大同網(wǎng)站建設、大同網(wǎng)站制作、大同網(wǎng)頁(yè)設計、大同網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)、大同網(wǎng)站優(yōu)化等方面有多年豐富的從業(yè)經(jīng)驗。