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遭遇電商沖擊 分析稱(chēng)實(shí)體店惟有適應變化才有出路
更新時(shí)間：2017-05-19 20:07:27 來(lái)源：大同網(wǎng)站建設 點(diǎn)擊：
作為全球百貨商店發(fā)源地的美國，也同樣業(yè)績(jì)萎靡。據報道，通過(guò)對3年內拍攝的28.4萬(wàn)張衛星照片分析發(fā)現，美國零售業(yè)主要分布地區出現了商業(yè)活動(dòng)乏力的現象。其主要指標是：圣誕節來(lái)臨前11月的關(guān)鍵一周，大商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)里的轎車(chē)數量呈明顯減少趨勢。
事實(shí)上，2016年底的數據顯示，亞馬遜的市值已經(jīng)超過(guò)了所有美國連鎖商場(chǎng)的市值總和。而在我國，根據聯(lián)商網(wǎng)不完全統計，2016年全年，在百貨、購物中心以及大型超市業(yè)態(tài)中，46家公司共關(guān)閉了185家門(mén)店。
在電商的沖擊下，實(shí)體商業(yè)的冬天真的來(lái)臨了？未來(lái)實(shí)體商業(yè)究竟靠什么吸引人？
先分析下實(shí)體商店門(mén)庭冷落的原因。眼下，80后、90后日益成為消費主力，而沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)物質(zhì)匱乏時(shí)代并且帶著(zhù)深刻的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代印記的這些年輕人，有著(zhù)不同于60后甚至70后的消費理念和消費習慣：他們已經(jīng)不會(huì )特意為了買(mǎi)東西而去某家商場(chǎng)——很多東西網(wǎng)購起來(lái)更方便。他們之所以還會(huì )去實(shí)體商場(chǎng)，往往是約了人吃飯、喝咖啡，或只是順路逛一下。因此，如何吸引年輕人逛商場(chǎng)，或許是實(shí)體店轉型中必須考慮的核心問(wèn)題。
80后、90后究竟需要什么？在網(wǎng)絡(luò )世界里，太多東西是他們不費吹灰之力就能輕易買(mǎi)到手、送到家門(mén)口的。而在現實(shí)世界里，能夠吸引他們的可能是更體貼而獨到的服務(wù)，或是更新鮮而富有情趣的社交環(huán)境。當消費者從追求對物質(zhì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度轉為追求精神層面的滿(mǎn)足感時(shí)，實(shí)體商店就需要把握這種“需求升級”的本質(zhì)。
在一些城市，已經(jīng)有實(shí)體商店做出了這方面的嘗試。比如在上海，有商場(chǎng)女鞋區推出“沙漏服務(wù)”，顧客等候超時(shí)能獲抵用券；還有商圈正打通各商業(yè)體地下空間，讓市民不必頂著(zhù)烈日逛街。有人說(shuō)，電商是用“價(jià)格”打敗了實(shí)體店，現在實(shí)體店需要用“服務(wù)”扳回一局。這種說(shuō)法不無(wú)道理。
同質(zhì)化的實(shí)體店將越來(lái)越失去競爭力，真正能提供獨有體驗的實(shí)體店則將脫穎而出。在南京，新百B座四樓的“積趣坊”是新街口商圈首個(gè)社交文創(chuàng )區，是眾多文藝青年的新去處。消費者在那里學(xué)插花、做銀飾、學(xué)皮藝、畫(huà)油畫(huà)、做木工……有業(yè)內人士預言，文創(chuàng )類(lèi)是商場(chǎng)繼餐飲、娛樂(lè )之后，新引進(jìn)的特色業(yè)態(tài)。事實(shí)上，隨著(zhù)新零售時(shí)代撲面而來(lái)，傳統商場(chǎng)向文化消費、時(shí)尚消費、社交體驗中心等轉變的步伐正在加快。
值得一提的是，在“摧毀了”很多實(shí)體書(shū)店之后，全球最大的網(wǎng)絡(luò )書(shū)店亞馬遜已經(jīng)在2015年年底開(kāi)起了實(shí)體書(shū)店。當當網(wǎng)也相繼開(kāi)設了140多家實(shí)體書(shū)店……
因此，唯一不變的就是變化。無(wú)論網(wǎng)店還是實(shí)體店，無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，只有敏感地把握不斷變化的需求，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，才能找到出路甚至成為下一輪變革的引領(lǐng)者。
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